Как связаться с командой 1xcasino
Самый быстрый путь — онлайн-чат. Иконка находится в углу экрана на любой странице, в том числе в мобильной версии. Напишите вопрос, и оператор подключится к диалогу.
Для обращений, где нужно приложить скриншоты или документы, используйте форму обратной связи в личном кабинете. Так переписка сохранится в истории, и к ней легко вернуться.
С чем мы помогаем чаще всего
Пополнение счёта картой, через мобильного оператора, криптовалютой или Kassa47; статус выплаты; активация приветственного пакета до 1 125 000 ₸ + 380 FS; загрузка документов для верификации.
Отдельно мы помогаем настроить лимиты и оформить перерыв в игре. Такие запросы обрабатываются в приоритетном порядке, и объяснять причину не нужно.
Чтобы ответ пришёл быстрее
Пишите с адреса или из аккаунта, к которому привязан профиль, и укажите ID игрока. Если вопрос касается платежа, добавьте дату, сумму в KZT и выбранный способ оплаты.
Никогда не отправляйте полный номер карты, CVV-код или пароль ни в чат, ни в письме. Сотрудники 1xcasino никогда их не запрашивают — если кто-то просит такие данные от нашего имени, это мошенники.
Официальные каналы
Действующий адрес площадки — 1xcasino-site.com. Отдельного номера WhatsApp у нас нет, поэтому будьте осторожны с аккаунтами в мессенджерах, которые представляются нашей поддержкой.
Сомневаетесь, что ссылка настоящая? Откройте чат на сайте и уточните у оператора — это займёт минуту и убережёт ваш баланс.